تکرسا اینسایت|گزارش رویداد «تکنولوژی‌های بازاریابی ایران ۱۴۰۳»
رویداد «تکنولوژی‌های بازاریابی ایران ۱۴۰۳» با رونمایی از «تکراسا اینسایت» و انتشار گزارش «تکنولوژی‌های بازاریابی ایران ۱۴۰۳»، در تاریخ دوشنبه ۱۴ آبان از ساعت ۱۳ تا ۱۹:۳۰ در تماشاخانه مجتمع تجاری ایران‌مال برگزار شد. این رویداد توسط تکراسا اینسایت با حمایت مجموعه‌های اسمارتک و کاوه نگار به‌عنوان پارتنرهای اصلی رویداد، همکاری فورمایند به‌عنوان پارتنر ارتباطات و مشارکت درسا، دیجی‌پی، نوبیتکس، فیلیا، نایت کینگ و دیکام ترتیب داده شد.
این رویداد با محوریت «وسیع‌تر نگاه کن: هم‌افزایی و هم‌رقابتی» برگزار شد که برگرفته از یافته‌ها و مصاحبه‌های انجام‌شده در فرایند تهیه و تدوین گزارش بوده است. تکراسا اینسایت با برگزاری این رویداد و انتشار گزارش «تکنولوژی‌های بازاریابی ایران ۱۴۰۳» به‌دنبال گسترش دیدگاه بازیگران صنعت است تا بتوانند با همکاری و هم‌رقابتی، فرصت‌های جدید را شناسایی کرده و رشد بازار را محقق کنند.
معرفی تکراسا اینسایت
تکراسا اینسایت با مأموریت دسترسی همگانی به داده و اینسایت در اقتصاد دیجیتال تأسیس شده و با تکیه بر سابقه و اعتبار برند تکراسا، به‌عنوان یک هویت مستقل و متمرکز بر تحقیقات بازار فعالیت می‌کند. هدف اصلی این شرکت، توانمندسازی ذی‌نفعان صنعت در تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و حمایت از رشد و توسعه اقتصاد دیجیتال است. تکراسا اینسایت قصد دارد با ارائه گزارش‌های جامع و عمومی از صنایع اقتصاد دیجیتال به زبان‌های فارسی و انگلیسی، با مشارکت ذی‌نفعان مختلف صنعت ازجمله بازیگران، سرمایه‌گذاران، قانون‌گذاران، سیاست‌گذاران، کارشناسان و متخصصان، داده‌ها و بینش‌های معتبر و بدون سوگیری را در اختیار رهبران فکری و تصمیم‌گیران قرار دهد.
محمدرضا ازلی، بنیان‌گذار تکراسا اینسایت، در سخنرانی افتتاحیه به تشریح مسیر شکل‌گیری این شرکت و اهمیت دسترسی همگانی به داده‌ها و بینش‌های بازار در اقتصاد دیجیتال پرداخت. او با اشاره به تجربیات ده‌ساله تکراسا در حوزه رسانه، برگزاری رویدادها و تحقیقات بازار، اظهار داشت: «با توجه به عدم‌شفافیت و دسترسی محدود به داده و اینسایت در صنایع اقتصاد دیجیتال، تصمیم گرفتیم با تأسیس تکراسا اینسایت و اتصال سه حوزه رسانه، رویداد و تحقیقات بازار، دسترسی همگانی به داده و اینسایت در اقتصاد دیجیتال را با همکاری بخش خصوصی فراهم کنیم.»
معرفی گزارش «تکنولوژی‌های بازاریابی ایران ۱۴۰۳»
در راستای این مأموریت، تکراسا اینسایت نخستین گزارش خود را با عنوان «تکنولوژی‌های بازاریابی (MarTech) ایران ۱۴۰۳» منتشر کرد. محمدرضا ازلی در این باره گفت: «با انجام بیش از ۱۰۰ مصاحبه نیمه‌ساختاریافته و همراهی ۲۱ پارتنر داده‌ای، توانستیم ۲۰ صنعت مختلف را به‌صورت عمیق تحلیل و بررسی کنیم.» به گفته او، اندازه بازار تکنولوژی‌های بازاریابی در ایران ۲۴۰۰ میلیارد تومان تخمین زده می‌شود و بیش از ۴۰۰ بازیگر فعال در این حوزه شناسایی شده است. گزارش «تکنولوژی‌های بازاریابی ایران ۱۴۰۳» اکنون به‌صورت رایگان در دسترس عموم قرار دارد.
دانلود گزارش تکنولوژی‌های بازاریابی ایران ۱۴۰۳
پس از سخنرانی افتتاحیه، رویداد با مجموعه‌ای از سخنرانی‌ها و پنل‌های تخصصی ادامه یافت که هر یک به جنبه‌های مختلف صنعت مارتک پرداختند.
ذهنیت مریخی؛ بازی بقا در وضعیت کمیابی
ابوطالب صفدری، پژوهشگر پسادکتری فلسفه در پروژه «انسان در مریخ» دانشگاه برمن آلمان، در اولین سخنرانی با عنوان «ذهنیت مریخی؛ بازی بقا در وضعیت کمیابی»، به چالش‌های پیشروی انسان در محیط‌هایی با کمبود منابع مانند مریخ پرداخت. او به شباهت‌های این شرایط با بازارهای رقابتی و شرایط اقتصادی کنونی اشاره کرد. صفدری تأکید کرد که در شرایط کمیابی منابع، نگاه سیستمی و همکاری‌های گسترده میان ذی‌نفعان می‌تواند راهگشا باشد.
او گفت: «در وضعیت کمیابی، ذهنیت مریخی به ما پیشنهاد می‌دهد که به سمت نگاه توزیع‌شدگی حرکت کنیم. این دیدگاه به ما امکان می‌دهد تا اکوسیستم را به‌صورت یکپارچه ببینیم و با همکاری و هم‌افزایی، از چالش‌های کمیابی عبور کنیم.»
پنل اتوماسیون بازاریابی؛ ترندها و آینده آن در ایران و جهان
در اولین پنل، ساغر رفیعی، مدیر فروش و بازاریابی متریکس؛ بهزاد لطفی، بنیان‌گذار و مدیرعامل زبلاین؛ و فاطمه کرمی، راهبر محصول مارتک سابق اسمارتک با مدیریت بهراد زاری، متخصص اتوماسیون بازاریابی، به بررسی مزایا و آینده اتوماسیون بازاریابی پرداختند.
بهزاد لطفی اظهار داشت: «اتوماسیون بازاریابی با کاهش هزینه‌ها، افزایش نرخ تبدیل مشتریان و بهبود نرخ تعامل، نقش کلیدی در رشد درآمد کسب‌وکارها ایفا می‌کند. این امر با جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها و شخصی‌سازی ارتباطات محقق می‌شود.»
ساغر رفیعی بر اهمیت ارتباطات شخصی‌سازی‌شده تأکید کرد و گفت: «اتوماسیون بازاریابی به ما امکان می‌دهد تا پیام درست را در زمان مناسب به مخاطب هدف برسانیم، با بخش‌بندی دقیق مشتریان و ایجاد سفرهای مشتری منحصربه‌فرد، می‌توانیم تجربه بهتری برای آن‌ها فراهم کنیم.»
فاطمه کرمی افزود: «اتوماسیون بازاریابی مکمل نرم‌افزارهای ارتباط با مشتری (CRM) است و با یکپارچه‌سازی داده‌ها از منابع مختلف، امکان تعاملات چندکاناله و شخصی‌سازی‌شده را فراهم می‌کند. این امر به بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری آن‌ها منجر می‌شود.»
پلتفرم داده مشتریان (CDP) و نقش آن در بهره‌برداری از داده‌ها
در ادامه مزدک پاکزاد، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل اسمارتک، درباره پلتفرم داده مشتریان (CDP) و نقش آن در جمع‌آوری، یکپارچه‌سازی و بهره‌برداری از داده‌ها سخنرانی کرد. او توضیح داد: «CDP با گردآوری داده‌های مشتریان از منابع مختلف و ایجاد پروفایل‌های یکپارچه، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا شناخت عمیق‌تری از مشتریان خود داشته باشند و ارتباطات مؤثرتری برقرار کنند.»
ترندهای روز بازاریابی آنلاین به آفلاین (O2O) در ایران و جهان
میثم کیهانی، معاون بازاریابی اوزون، در سخنرانی خود به ترندهای بازاریابی آنلاین به آفلاین (O2O) پرداخت. او بیان کرد: «بازاریابی O2O به معنای اتصال تجربه‌های آنلاین و آفلاین مشتریان است. با جمع‌آوری داده‌های رفتار خرید مشتریان در هر دو بستر، می‌توانیم استراتژی‌های بازاریابی یکپارچه‌ای را پیاده‌سازی کنیم که تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد و وفاداری آن‌ها را افزایش می‌دهد.» کیهانی با اشاره به نمونه‌های موفق جهانی مانند علی‌بابا و والمارت، تأکید کرد: «بازاریابی O2O می‌تواند با کاهش هزینه جذب مشتریان و افزایش نرخ تبدیل، به توسعه پایدار کسب‌وکارها کمک کند.»
پنل ترندها و نیازهای مدیران بازاریابی در صنایع مختلف
در دومین پنل، رضوان مقیمی، مدیر ارتباطات و بازاریابی هایپراستار؛ محمودرضا چمنی، مدیر بازاریابی گروه برندهای درسا؛ محمد احمدی‌آذر، رئیس اداره بازاریابی دیجیتال و تحلیل داده بانک تجارت؛ و علیرضا برزآبادی، مدیر ارشد بازاریابی نوبیتکس، با مدیریت هادی مرادی، بنیان‌گذار دی‌ام برد، به بحث در مورد نیازها و چالش‌ها مدیران بازاریابی در صنایع مختلف پرداختند.
در این پنل، مدیران بازاریابی از صنایع مختلف به بررسی ترندها و نیازهای کنونی و آینده ابزارهای مارتک پرداختند. آن‌ها بر ضرورت یکپارچه‌سازی ابزارهای مارتک برای ارائه تجربه‌ای یکنواخت به مشتریان تأکید کردند. همچنین، نیاز به شخصی‌سازی بیشتر در کمپین‌های بازاریابی، به‌خصوص در فضای آفلاین، و ارائه ابزارهای سئوی باکیفیت و رقابتی توسط بازیگران ایرانی برجسته شد. علاوه بر این، چالش‌های جذب نیروی انسانی متخصص و توسعه محصولات متناسب با نیازهای بازار و شرایط کشور از دیگر محورهای این پنل بود.
آینده پیام‌رسانی چندکاناله (Omnichannel) و تأثیر آن بر تجربه مشتری
اردوان شریفی، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل کاوه نگار، در سخنرانی خود به بررسی اهمیت پیام‌رسانی چندکاناله (Omnichannel) در بهبود تجربه مشتری پرداخت. او گفت: «در دنیای امروز، مشتریان از کانال‌های متنوعی برای ارتباط با کسب‌وکارها استفاده می‌کنند. ارائه تجربه‌ای یکپارچه در تمامی این کانال‌ها، کلید افزایش وفاداری و رضایت مشتریان است.» شریفی با اشاره به آمارهای جهانی افزود: «کسب‌وکارهایی که استراتژی Omnichannel را پیاده‌سازی کرده‌اند، شاهد افزایش ۴۶٪ در مبلغ خرید مشتریان بوده‌اند. این نشان می‌دهد که Omnichannel دیگر یک گزینه نیست، بلکه ضرورتی برای رقابت در بازار است.»
رونمایی از محصول دیکام BI
محسن وعیدی، مدیرعامل دیکام، به معرفی محصول جدید «دیکام BI» پرداخت و درباره نقش هوش تجاری (BI) در بهبود تصمیم‌گیری‌های استراتژیک سخنرانی کرد. او بیان کرد: «هوش تجاری با فراهم‌سازی داشبوردها و گزارش‌های تحلیلی، به مدیران کمک می‌کند تا با دیدی جامع و مبتنی بر داده، وضعیت فعلی سازمان را تحلیل کنند و تصمیمات بهتری برای آینده کسب‌وکار اتخاذ نمایند.» او افزود: « دیکام در سال ۲۰۱۰ تأسیس شد و اولین محصول آن، «دستیار بازاریاب» مختص شرکت‌های پخش، در سال ۲۰۱۱ عرضه گردید. دیکام BI با تمرکز بر نیازهای کسب‌وکارهای ایرانی، ابزارهای کارآمدی را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد.»
ارزش‌آفرینی متقابل در اکوسیستم‌های تجاری
فرید شکریه، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل فورمایند، درباره اهمیت ارزش‌آفرینی متقابل در اکوسیستم‌های تجاری سخنرانی کرد. او اظهار داشت: «در دنیای کسب‌وکار امروز، موفقیت تنها با تمرکز بر مشتریان حاصل نمی‌شود. باید به ارزش‌آفرینی برای تمامی ذی‌نفعان اکوسیستم، از جمله شرکا، تأمین‌کنندگان و حتی رقبا، توجه کنیم. این رویکرد به ایجاد اکوسیستمی پایدار و بهره‌ور منجر می‌شود.»
ترندهای تکنولوژی‌های بازاریابی در ایران و جهان
سبحان فروغی، مدیرعامل گروه پگاه و تپسل، در سخنرانی خود به بررسی ترندهای نوظهور در حوزه تکنولوژی‌های بازاریابی پرداخت. او گفت: «با افزایش گزینه‌های موجود برای مشتریان، انتظارات آن‌ها نیز برای تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده افزایش یافته است. تکنولوژی‌های نوین مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین می‌توانند به ما در شناخت بهتر مشتریان و ارائه پیشنهادات متناسب کمک کنند.» فروغی تأکید کرد: «استفاده نادرست از این تکنولوژی‌ها نباید به افزایش اسپم و محتوای غیرمرتبط منجر شود؛ بلکه باید در جهت تعامل با مشتری، کاهش هزینه‌ها و رشد نرخ تبدیل باشد. با شناخت عمیق‌تر مخاطب باید او را با پیشنهادی مواجه کنیم که نتواند از آن صرف‌نظر کند»
پنل کاربردهای هوش مصنوعی در ابزارهای مارتک
در آخرین پنل، حسین حمزه‌پور،هم‌بنیان‌گذار دیتاک؛ پویا بهیاد، هم‌بنیان‌گذار خودنویس؛ قادر صادقی، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل رایچت؛ محمدجواد ابوطالبی، هم‌بنیان‌گذار گپیفای، با مدیریت محمدرضا ازلی به بررسی نقش هوش مصنوعی در ابزارهای مارتک پرداختند.
حسین حمزه‌پور با اشاره به کاربردهای سوشال لیسنینگ، اظهار داشت: «سوشال لیسنینگ می‌تواند فراتر از حوزه روابط عمومی کاربرد داشته باشد و در شناخت نیازها و ترجیحات مشتریان، پیش‌بینی ترندها و بهبود استراتژی‌های بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد.»
پویا بهیاد بر نقش هوش مصنوعی در افزایش بهره‌وری تأکید کرد و گفت: «هوش مصنوعی می‌تواند فرآیندهای تولید محتوا، تحلیل داده‌ها و تصمیم‌گیری را تسریع کند و به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا با منابع کمتر، خروجی بهتری داشته باشند.»
قادر صادقی نیز به اهمیت هم‌افزایی میان کسب‌وکارها و ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی اشاره کرد و افزود: «برای بهره‌برداری کامل از ظرفیت‌های هوش مصنوعی، باید تعامل سازنده‌ای میان تمامی ذی‌نفعان ایجاد شود و نیازهای واقعی بازار در توسعه محصولات مدنظر قرار گیرد.»
محمدجواد ابوطالبی از برنامه‌های گپیفای برای توسعه خدمات در سطح بین‌المللی خبر داد و اظهار داشت: «فکر می‌کنم در گپیفای به‌زودی می‌توانیم پاسخگوی نیازهای گسترده‌تر در بازار باشیم و به ارائه محصولات خود در سطح بین‌الملل نیز فکر می‌کنیم.»
ضرورت مدل کسب‌وکار اکوسیستمی برای یکپارچه‌سازی ابزارهای مارتک
ایوب محمدیان، رئیس دانشکده فناوری و مدیریت صنعتی دانشگاه تهران، در سخنرانی پایانی با موضوع «مدل کسب‌وکار اکوسیستمی»، به اهمیت تغییر مدل‌های کسب‌وکار از ساختار خطی به اکوسیستمی پرداخت. او بیان کرد: «تنوع زیاد و عدم‌یکپارچگی ابزارهای مارتک، کسب‌وکارها را با چالش‌های جدی مواجه کرده است. پیاده‌سازی مدل کسب‌وکار اکوسیستمی می‌تواند به یکپارچه‌سازی و هم‌افزایی میان ابزارهای مختلف کمک کند.» محمدیان با اشاره به اینکه ۸۰٪ از سازمان‌های پیشروی جهان به دنبال تغییر مدل کسب‌وکار خود به مدل اکوسیستمی هستند، افزود: «برای موفقیت در این مسیر، نیازمند تغییر مدل ذهنی و حرکت به سمت همکاری، تعامل و هم‌زیستی گسترده‌تر میان بازیگران و صنایع مختلف هستیم.»
شایان ذکر است که ویدئوهای سخنرانی‌ها و پنل‌های این رویداد به‌زودی به‌صورت عمومی و رایگان از رسانه‌های تکراسا اینسایت منتشر خواهند شد. علاقه‌مندان می‌توانند با دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی تکراسا اینسایت، از زمان انتشار ویدئوها مطلع شوند.
